雙牌縣海特燃?xì)庥邢薰?/p>
SHUANGPAI HITER GAS CO., LTD
一、經(jīng)營理念:以人為本、誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)取勝、終身服務(wù)
二、服務(wù)宗旨:讓政府放心、讓市民滿意
三、服務(wù)內(nèi)容
1、管道燃?xì)饪蛻舻拈_戶、設(shè)計(jì)、施工安裝及置換通氣;
2、管道燃?xì)夤鈮毫Γ?/p>
3、管道燃?xì)馐鹿实膿屝蕖岆U(xiǎn)、故障排除;
4、管道燃?xì)獬?、收費(fèi)及安全檢查;
5、管道燃?xì)饪蛻羧細(xì)夤收咸幚砑案鼡Q;
6、管道燃?xì)饪蛻舻牟?、遷、移、改;
四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1、管道燃?xì)庠O(shè)施的設(shè)計(jì)、安裝與驗(yàn)收,符合現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)范和規(guī)定要求。
2、民用天然氣灶前壓力不低于2000Pa(施工、搶險(xiǎn)原因除外)。
3、管道燃?xì)馐鹿蕮岆U(xiǎn)、搶修一次處結(jié)率為100%。
4、燃?xì)獬韱T按小區(qū)約定時間,佩證入戶抄表,抄表差錯率小于1‰。
5、管道燃?xì)獗砀鼡Q合格率為100%。
6、管道燃?xì)庠O(shè)施的拆、遷、移、改,按現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)范和規(guī)定進(jìn)行設(shè)計(jì)、施工。
7、如因管網(wǎng)原因造成停氣,保證在24小時內(nèi)修復(fù),并恢復(fù)正常供氣。
8、安檢:服務(wù)人員對用戶戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施每年至少進(jìn)行一次全面的安全檢查。若發(fā)現(xiàn)隱患,用戶積極配合,及時整改。
五、用戶安裝要求:客戶完善一切手續(xù),交清規(guī)定費(fèi)用,具備施工條件后,保證按承諾的工期完成。具備條件情況下居民用戶提出申請至安裝完成時間民用戶15個工作日內(nèi),
工商業(yè)用戶無外線工程的3日內(nèi)完成安裝,有外線工程的13日內(nèi)完成安裝。
六、設(shè)備維修及更換:用戶報(bào)修起2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場解決。維修、更換設(shè)備時限要求:
1、更換調(diào)壓箱3小時內(nèi)完成;
2、更換戶內(nèi)立應(yīng)在24小時內(nèi)完成;
3、更換戶內(nèi)燃?xì)獗砘驊魞?nèi)其他維應(yīng)在2小時內(nèi)完成;
七、用戶一般性維修:24小時內(nèi)上門服務(wù);
八、搶險(xiǎn)搶修:30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場;
九、停氣維修:提前48小時通知用戶;
十、用戶投訴: 5個工作日內(nèi)調(diào)查、處理完畢,并給予答復(fù)。
燃?xì)鈸屝揠娫挘?746-7870999
燃?xì)夥?wù)電話:0746-7726114
監(jiān)督投訴電話:0746-7722078